Condizioni Generali di Contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Prezzi e condizioni di pagamento
4. Condizioni di consegna e spedizione
5. Forza maggiore
6. Ritardo della prestazione su richiesta del cliente
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi / Garanzia
9. Responsabilità
10. Prescrizione
11. Ritenzione, cessione
12. Legge applicabile, foro competente

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della Fontana GmbH & Co. KG (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in merito alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude espressamente l'inclusione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti CGC si applicano in modo esclusivo anche qualora il Venditore, a conoscenza di condizioni del Cliente contrarie o divergenti dalle presenti condizioni, esegua la consegna a quest'ultimo senza riserva alcuna.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, sono considerati imprenditori anche le autorità o altre istituzioni di diritto pubblico, qualora alla conclusione del contratto agiscano esclusivamente a titolo di diritto privato.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono all'invio di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo contesto, dopo aver inserito le merci e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente esprime un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alle merci e/o ai servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso rileva il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso rileva il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio del suo ordine, oppure
• qualora sia offerto il pagamento tramite addebito diretto e il Cliente scelga questa modalità di pagamento, addebitando l'importo totale sul conto bancario del Cliente, nel qual caso rileva il momento in cui il conto del Cliente viene addebitato.

Qualora sussistano più alternative tra quelle sopra menzionate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una di tali alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta da PayPal, la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), nel rispetto delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – nel rispetto delle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nella procedura d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a quanto sopra indicato. Se il Cliente ha registrato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per una migliore identificazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri dati nell'ambito della procedura d'ordine elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è esclusivamente il tedesco.

2.8 La gestione dell'ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da questi incaricati della gestione dell'ordine possano essere recapitate.

2.9 Qualora le parti abbiano concordato condizioni speciali, queste non si applicano, in linea di principio, ai rapporti contrattuali in corso e futuri con il Cliente.

2.10 In caso di incapacità economica del Cliente di adempiere ai propri obblighi nei confronti del Venditore, il Venditore può risolvere i contratti a prestazioni corrispettive in essere con il Cliente mediante recesso senza preavviso. Ciò si applica anche in caso di istanza di insolvenza del Cliente. Restano salvi l'art. 321 BGB (Codice civile tedesco) e l'art. 112 InsO (Legge fallimentare tedesca). Il Cliente informerà tempestivamente il Venditore per iscritto di una minaccia di insolvenza.

3) Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi netti, da intendersi al netto dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Le spese di imballaggio e spedizione, il carico, l'assicurazione (in particolare l'assicurazione sul trasporto), i dazi doganali e le tasse saranno, se del caso, calcolati separatamente.

3.2 Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, che vengono indicate nel negozio online del Venditore.

3.3 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „PayPal“, la gestione del pagamento avviene tramite PayPal, la quale può avvalersi a tal fine anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui esegue la prestazione anticipata nei confronti del Cliente (ad es. acquisto contro fattura o pagamento a rate), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di ammissione della modalità di pagamento selezionata, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, egli può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a favore di PayPal o del fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il Venditore rimane tuttavia responsabile, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti, ad es. in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e alle spedizioni di recesso o alle note di credito.

3.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Mollie", la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: „mollie“). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Mollie vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per la gestione dei pagamenti, Mollie può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

3.5 Un pagamento si considera ricevuto non appena il controvalore è stato accreditato su uno dei conti del Venditore. In caso di ritardo nei pagamenti, il Venditore ha diritto a interessi di mora nella misura di 10 punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di riferimento pro tempore vigente. Restano salvi gli altri diritti di legge del Venditore in caso di mora del Cliente. Qualora vi siano crediti scaduti, i pagamenti ricevuti saranno imputati prima alle eventuali spese e agli interessi, e successivamente al credito più antico.

3.6 Qualora si verifichino aumenti di costo imprevedibili (ad es. fluttuazioni valutarie, aumenti imprevisti dei prezzi dei fornitori, ecc.), il Venditore è autorizzato a ribaltare l'aumento di prezzo sul Cliente. Ciò si applica tuttavia solo se la consegna deve avvenire, come da accordi, più di quattro mesi dopo la conclusione del contratto.

4) Condizioni di consegna e spedizione

4.1 La consegna delle merci avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione, rileva l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore.

4.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco bordo marciapiede", ossia fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo quanto diversamente indicato nelle informazioni di spedizione nel negozio online del Venditore e salvo diverso accordo.

4.3 Il Venditore è autorizzato ad effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia esigibile per il Cliente. In caso di consegne parziali consentite, il Venditore è autorizzato ad emettere anche fatture parziali.

4.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di rifornimento proprio non corretto o non regolare. Ciò si applica solo nel caso in carenza di responsabilità del Venditore per la mancata consegna e qualora quest'ultimo abbia stipulato con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

4.5 Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione. Ciò si applica anche qualora il Venditore sostenga i costi del trasporto. L'assicurazione del trasporto viene stipulata solo su espressa richiesta e a spese del Cliente.

4.6 Qualora una consegna non sia possibile per motivi imputabili al Cliente, ad es. perché la merce non passa attraverso la porta d'ingresso, il portone della casa o la tromba delle scale del Cliente, o perché il Cliente non viene trovato all'indirizzo di consegna da lui indicato, nonostante il momento della consegna sia stato preannunciato al Cliente con un termine congruo, il Cliente sostiene i costi per la consegna infruttuosa ed è tenuto al pagamento di un'indennità forfettaria per il ritardo. Questa è pari, per ogni settimana intera di ritardo, all'1 %, ma nel complesso al massimo all'8 % del valore della consegna totale o della parte non accettata della consegna totale. Resta salva la facoltà delle parti di provare un danno maggiore o minore.

4.7 Nel caso in cui la spedizione della merce al Cliente subisca un ritardo per motivi imputabili a quest'ultimo, il passaggio del rischio avviene già con la comunicazione di merce pronta per la spedizione al Cliente. Eventuali costi di magazzinaggio successivi al passaggio del rischio sono a carico del Cliente.

4.8 Il ritiro in sede da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

5) Forza maggiore

In caso di eventi di forza maggiore che abbiano un impatto sull'adempimento del contratto, il Venditore è autorizzato a differire la consegna per la durata dell'impedimento e, in caso di ritardi prolungati, a recedere in tutto o in parte dal contratto, senza che da ciò possa derivare alcun diritto nei confronti del Venditore. Per forza maggiore si intendono tutti gli eventi imprevedibili per il Venditore o quelli che – anche se prevedibili – esulano dalla sfera di influenza del Venditore e i cui effetti sull'adempimento del contratto non possono essere evitati mediante sforzi ragionevoli da parte del Venditore. Restano salvi gli eventuali diritti di legge del Cliente.

6) Ritardo della prestazione su richiesta del cliente

Se la spedizione o la consegna della merce viene ritardata su richiesta del Cliente per più di un mese dopo la comunicazione di merce pronta per la spedizione, al Cliente possono essere addebitate spese di magazzinaggio per ogni ulteriore mese iniziato nella misura dello 0,5 % del prezzo d'acquisto, ma non oltre un totale del 5 % del prezzo d'acquisto. Resta salva la facoltà delle parti contrattuali di provare un danno maggiore o minore.

7) Riserva di proprietà

7.1 Il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto. Inoltre, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino all'adempimento di tutti i suoi crediti derivanti dal rapporto commerciale con il Cliente.

7.2 In caso di lavorazione della merce consegnata, il Venditore è considerato produttore e acquisisce la proprietà della nuova merce. Se la lavorazione avviene insieme ad altri materiali, il Venditore acquisisce la comproprietà in proporzione al valore di fattura della sua merce rispetto a quello degli altri materiali. Se, in caso di unione o commissione della merce del Venditore con un bene del Cliente, quest'ultimo è da considerare come bene principale, la comproprietà del bene passa al Venditore nella proporzione del valore di fattura della merce del Venditore rispetto al valore di fattura o, in mancanza di questo, al valore di mercato del bene principale. In questi casi, il Cliente è considerato custode.

7.3 Il Cliente non può né costituire in pegno né cedere in garanzia i beni soggetti a riserva di proprietà o di diritto. Al Cliente, solo in qualità di rivenditore, è consentita la rivendita nel normale corso degli affari a condizione che i crediti del Cliente nei confronti dei suoi acquirenti in relazione alla rivendita siano stati validamente ceduti al Venditore e che il Cliente trasferisca la proprietà al suo acquirente con riserva di pagamento. Con la conclusione del contratto, il Cliente cede a titolo di garanzia al Venditore, che accetta contestualmente tale cessione, i propri crediti nei confronti dei suoi acquirenti in relazione a tali vendite.

7.4 Il Cliente deve comunicare immediatamente qualsiasi accesso di terzi alla merce di proprietà o comproprietà del Venditore o ai crediti ceduti. Egli deve trasferire immediatamente al Venditore gli importi da lui incassati e ceduti al Venditore, nella misura in cui il credito di quest'ultimo sia scaduto.

7.5 Nella misura in cui il valore dei diritti di garanzia del Venditore superi l'importo dei crediti garantiti di oltre il 10%, il Venditore svincolerà una quota corrispondente dei diritti di garanzia su richiesta del Cliente.

8) Responsabilità per vizi / Garanzia

Se il bene acquistato è difettoso, si applicano le norme della responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, si applica quanto segue:

8.1 I diritti per vizi non sorgono in caso di usura naturale o danni che si verificano dopo il passaggio del rischio a causa di un trattamento errato o negligente, sollecitazione eccessiva, mezzi di esercizio non idonei o che derivano da particolari influssi esterni non previsti dal contratto. Se il Cliente o terzi effettuano modifiche o lavori di riparazione impropri, non sussiste alcun diritto per vizi per tali interventi e per le conseguenze che ne derivano, a meno che il Cliente non possa provare che il disservizio contestato non sia stato causato da tali modifiche o lavori di riparazione.

8.2 Un vizio insignificante non dà diritto a diritti di garanzia e non autorizza il Cliente a rifiutare la consegna della merce. Qualora una parte della merce sia inficiata da un vizio significativo, il Cliente non è autorizzato a rifiutare l'intera consegna. Ciò non si applica se la consegna parziale è priva di interesse per il Cliente. Inoltre, i pagamenti del Cliente possono essere trattenuti solo in una misura che sia in un rapporto ragionevole con il vizio verificatosi. Se il bene viene messo a disposizione a titolo gratuito, la responsabilità per vizi del Venditore è esclusa, a meno che non vi sia dolo o colpa grave.

8.3 Per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce. Per le merci usate, i diritti per vizi sono esclusi.

8.4 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni del termine di prescrizione sopra disciplinate non si applicano

• per i beni che sono stati utilizzati per una struttura edilizia in conformità al loro uso normale e che ne hanno causato la difettosità,
• per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio, nonché
• per il diritto di regresso legale del Cliente nei confronti del Venditore.

8.5 In caso di adempimento successivo, il Venditore ha la facoltà di scegliere tra l'eliminazione del vizio o la consegna sostitutiva.

8.6 Se l'adempimento successivo avviene nell'ambito di una consegna sostitutiva, la prescrizione non ricomincia a decorrere.

8.7 Se l'adempimento successivo è avvenuto tramite consegna sostitutiva, il Cliente è tenuto a restituire al Venditore la merce consegnata per prima entro 30 giorni. Il pacco di reso deve contenere il motivo del reso, il nome del cliente e il numero assegnato per l'acquisto della merce difettosa, che consenta al Venditore di associare la merce restituita. Fino a quando e nella misura in cui l'associazione del reso non sia possibile per motivi imputabili al Cliente, il Venditore non è tenuto ad accettare la merce restituita e a rimborsare il prezzo d'acquisto. I costi di una nuova spedizione sono a carico del Cliente.

8.8 Se il Venditore consegna un bene esente da vizi ai fini dell'adempimento successivo, il Venditore può far valere nei confronti del Cliente un'indennità per l'uso ai sensi dell'art. 346 par. 1 BGB. Restano salvi gli altri diritti di legge.

8.9 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi dell'art. 1 HGB (Codice di commercio tedesco), su di lui grava l'obbligo commerciale di esame e di denuncia dei vizi ai sensi dell'art. 377 HGB. Qualora il Cliente ometta gli obblighi di notifica ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

9) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le richieste contrattuali, paracontrattuali e legali, anche derivanti da fatto illecito, di risarcimento danni e rimborso spese come segue:

9.1 Il Venditore risponde illimitatamente per qualsiasi titolo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione al riguardo,
• sulla base di responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

9.2 Se il Venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non si risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

9.3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore.

9.4 Le suddette regolamentazioni della responsabilità si applicano anche con riferimento alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

10) Prescrizione

I diritti del Cliente nei confronti del Venditore si prescrivono – con l'eccezione dei diritti disciplinati al punto "Responsabilità per vizi / Garanzia" – in un anno a decorrere dalla conoscenza dei fatti costitutivi del diritto, e comunque al più tardi entro cinque anni dall'esecuzione della prestazione, a meno che non si risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente.

11) Ritenzione, cessione

11.1 I diritti di ritenzione e di rifiuto della prestazione del Cliente sono esclusi, a meno che il Venditore non contesti i controcrediti posti alla base o questi non siano stati accertati con sentenza passata in giudicato.

11.2 È esclusa la cessione da parte del Cliente di diritti derivanti dal contratto concluso con il Cliente, in particolare la cessione di eventuali diritti per vizi del Cliente.

12) Legge applicabile, foro competente

12.1 Per tutti i rapporti giuridici delle parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili.

12.2 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto qualora il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, il Venditore è comunque in ogni caso autorizzato ad adire il tribunale del luogo della sede del Cliente.